אמנת שירות
חברת קצב ציוד ומערכות בישול למטבח המקצועי מבית קצב מוצרי גומי טכניים (1987) בע"מ, מלווה כבר למעלה מ- 20 שנה פרויקטים רבים ומגוונים, החל משלב התכנון וכלה בשלב האחזקה.
על מנת להעניק ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר, גיבשנו את אמנת השירות, עליה חתומים כל עובדי החברה, מנהלים, אנשי השירות הטכני וצוות המנהלה. אמנת השירות מאגדת בתוכה את הסטנדרטים הגבוהים להם אנו בחברת קצב מחויבים לכל אורך התהליך:
- סל מוצרים מבית החברות המובילות בעולם, אשר יעניק לכם את התמורה הטובה ביותר להשקעתכם.
- מוצרים חדישים ומתקדמים המותאמים לעמוד בעומסי העבודה הנדרשים לכל מטבח ומטבח.
- התאמה מלאה בין צורכי הלקוח לבין המוצרים המוצעים.
- אנשי מקצוע מיומנים, אשר מחפשים תמיד כיצד ביכולתם לתרום ולייעל את הפרויקט.
- שיתוף פעולה מלא מול מתכננים ואדריכלים במטרה להבין את צרכיהם ולהתאים את הפתרון ההולם ביותר עבורם.
- מענה אדיב וזמין לכל אורך הדרך, בכל שאלה ובכל בקשה.
- עמידה ביעדי האספקה, ככל שהדבר נתון בידינו, ועדכון שקוף ומלא של הלקוח בדבר שינויים ואילוצים שהינם מחוץ לשליטתנו.
- בדיקה מקיפה של כלל המוצרים המסופקים על ידינו, בטרם מסירתם לידי הלקוח.
- בחינה מוקדמת של השטח לצורך ביצוע יעיל של התקנת המוצרים.
- מתן הדרכה מלאה ללקוח לצורך הפעלה מלאה ותקינה של המוצרים.
- אספקת חומר טכני נלווה, אשר יוכל לסייע ללקוח לתפעל, לתחזק ולשמר את המוצר לאורך שנים.
- שירות טכני מהיר ויעיל לפתרון בעיות ותקלות לשביעות רצונו המלאה של הלקוח ומזעור הפגיעה בתהליך העבודה התקין במטבח.
- צוות טכני מקצועי, המיומן באיתור מהיר של בעיות ותיקונם.
- מעבדה טכנית ומחסן חלקי חילוף זמינים המאפשרים מענה מהיר לכל בעיה.
- נכונות מלאה לשמוע את הלקוח, לטוב ולרע, במטרה להמשיך ולהשתפר בכל עת על מנת להמשיך ולהעניק ללקוחותינו את הטוב ביותר שניתן להציע.
